28 Бивши оператери 911 откривају један позив који никада нису могли заборавити

-видтх 'дата-мултипаге-цонтаинер> 911 оператора су обучени да се носе са изузетно стресним ситуацијама. Прочитајте више на ову Реддит нит овде. Понекад су суочени са ситуацијом коју не могу да забораве, а ево и неких од њих.

Схуттерстоцк

један. Брзо за хватање

Имао сам позив који је почео прилично глупо, али заправо је био прилично озбиљан:

„911, где си хитан?“

„123 Маин Ст.“

„Ок, шта се тамо догађа?“

„Желим да наручим пицу за доставу.“ (о сјајно, још један шаљиви позив).



„Госпођо, достигли сте 911 ...“

'Да, знам. Могу ли да добијем велику са пола феферона, пола печурке и паприке? “

„Уммм .... Жао ми је, знате да сте звали 911, зар не? '

'Да, знате ли колико ће то трајати?'

„Ок, госпођо, је ли тамо све у реду? да ли имате хитан случај? “

'Да, знам.'

„..А ви не можете да разговарате о томе јер је неко у соби са вама?“ (тренутак реализације)

'Да то је тачно. Знате ли колико ће то бити? “

„Имам полицајца отприлике километар од ваше локације. Има ли оружја у вашој кући? “

'Јок.'

„Можете ли да останете на телефону са мном?“

'Јок. Видимо се ускоро, хвала. “

Док упућујемо позив, проверавам историју на адреси и видим да је било више претходних позива за насиље у породици. Полицајац долази и проналази пар, женско је некако изударано, а дечко пијан. Полицајац га хапси након што јој објасни да ју је дечко неко време тукао. Мислио сам да је била прилично паметна да користи тај трик. Дефинитивно један од најупечатљивијих позива.

два. Скоро као Тхе Схининг

Нисам био оператер 911, већ супервизор за информације из директоријума компаније АТ&Т ’00 Инфо ’(мислите 411). Док су једне вечери на даљину ослушкивали неке агенте, један одређени позив ескалирао је на ниво 2 ради помоћи. На другом крају реда била је жена која је била хистерична говорећи да њен супруг покушава да је убије.
Протокол налаже да број проследимо локалном ЛЕЦ-у (локални мењач) и обавестимо полицију у том подручју. То радимо, али нисмо успели да повежемо позив са локалном шерифском депешом (глупо знам, али технички нисмо били истински оператери и наша опрема није подржавала ту функционалност). У основи, морали смо да делујемо као релеј између ЛЕО-а и жртве путем телефона.

У то време сам се преселио из своје канцеларије да бих се сместио поред агента другог нивоа како бих јој помогао да буде хладна док све пропада. Агент, назовимо је Април (јер се тако зове) у почетку је врло добро поднела позив, али је почела да губи срање како је позив напредовао.

Док слушамо позив поред априла и покушавамо да ЛЕО-у пренесемо шта се догађа на другој линији, чујемо жену која је првобитно позвала да каже:

Она: Отишао је по секиру!

Ми: Госпођо, где сте сада?

Она: Закључана сам у купатилу, молим вас, пожурите!

Ми: Шерифова канцеларија је на путу, кажу да су ван пет минута.

Тада чујемо гласно лупање врата. Њен муж је секиром покушавао да се пробије кроз врата. Април га је изгубила кад је чула да је жена почела да вришти знајући да њен муж долази за њом са секиром. Бацила је слушалице и удаљила се говорећи нешто попут „Не могу то да учиним! Не могу! ’Април одлази у женску собу да се покупи.

Па подижем слушалице да умирим даму на телефону.

Ја: Госпођо, шериф је сада код вас. Где је ваш супруг.

Она: Задње купатило, он је пред вратима!

Гласније лупање по секири. У то време је жена била претерано хистерична и лудо је плакала.

Затим: „Шерифи, баци секиру!“

„ОДЕЉЕЊЕ ШЕРИФА, СПУСТИТЕ ПРОКЛЕТУ СЕМИ!“

Поп поп, поп поп

Локална ЛЕО депеша упутила ме је да замолим даму да отвори врата купатила и она то чини. Следећи глас који сам чуо на њеном телефону био је заменик шерифа. Све што је рекао било је следеће: „Ситуација је под контролом, оператеру. Искључите позив. “

Још увек се најежим и сва сузна размишљам о томе.

3 Без објашњења

Први пут у 911, на који сам одговорио, говори о голом човеку који је седео у кади поред пута усред ничега. Био је пијан и још увек не знамо одакле му када.

Четири. Човек је дремао након што је и њу убио

Од краја 90-их. Старац зове говорећи да му је жена мртва. Претпоставља се да је природно, питајте како он зна да је мртва.

'Јер сам је избо ножем.'

'Зашто си је избо ножем?'

„Нисам могао више да издржим.“

5. Срећан крај

Дао глува оца упутства за порођај преко релеја за његову глуву супругу. Били су жртве инвазије куће и били су везани за столице. Провалници су је видели како се породила, успаничила се, а затим отишла. Требао је тати да се ослободи и назове.

Дајући упутства, добио сам опис осумњиченог који га морам дати околним агенцијама. Ухваћени су у граду на нашем северу током позива.

Дечак је рођен потпуно здрав.

6. Само слушајте некога

Пре неколико година радио сам у цалл центру, не за 911, већ за опште куповине делова аутомобила. У сваком случају, неки тип ме телефонира тражећи ауто део, проналази број дела и даје наруџбину као што бих то обично чинио. Затим чујем како уздише и почиње да плаче, природно питам да ли је све у реду, а његов одговор је „Не желиш да слушаш моје проблеме, другар.“ Ја сам љубазан момак који је желео да се реши неке смене и рекао сам: „Шта има?“ и на крају имао толико осећаја.

Испоставило се да је његова супруга имала болест моторног неурона и да је недавно преминула, а он је поправљао њен аутомобил да би га даље продао. Рекао је да је дошло до фазе када није могла да хода, а затим није могла да говори, није могла да обавља основне задатке попут облачења / туширања итд. На крају није ни препознала његово лице и болест је на крају однела.

Затим ми говори о томе како мора да се пресели кући, јер више не може да буде на имању без супруге и да је у фиоци имао таблете вредне 80.000 фунти са којима није имао никакве везе. Рекао је да ће их вероватно донирати у добротворне сврхе.

У сваком случају, након око 50 минута конверзије с њим, било му је толико драго што је питао за адресу компаније. Сада сам био нов у послу, па нисам схватио опасност откривања ових података, али дао сам му га и тог Божића сам добио честитку у којој се захваљује што сте одвојили време да га саслушате и да му је заиста помогло да добије кроз тешко време само разговарати с неким о томе.

Па да, био је тако фин момак и памтићу га до краја дана јер је својом причом заиста утицао на мене.